Пользовательское соглашение

1. Стороны соглашения

Оператор сайта — Échelon de l'Amour (далее — «Продавец», «Мы»). Пользователь сайта и Покупатель — дееспособное лицо, принимающее условия Соглашения (далее — «Пользователь», «Вы»).

2. Предмет

Мы предоставляем доступ к каталогу, оформлению заказов и сервисам сайта. Договор розничной купли-продажи считается заключенным при оформлении заказа и его оплате/подтверждении.

3. Аккаунт и коммуникации

• При регистрации/оформлении заказа вы предоставляете достоверные данные и несете ответственность за их актуальность.
• Мы можем направлять сервисные сообщения о статусе заказов и изменения условий сервиса.
• Маркетинговые сообщения отправляются только при вашем согласии; отписаться можно по ссылке/в ответном сообщении.

4. Оформление заказа

• Цена указана на странице товара на момент оформления заказа.
• Оплата: банковские карты, СБП и иные доступные на сайте способы.
• Доставка: курьер/ПВЗ/почта. Сроки и стоимость отображаются при оформлении.
• Подтверждение заказа может потребовать дополнительной проверки (наличие, платежная безопасность).

5. Приемка, обмен и возврат

Правила возврата и обмена — в разделе «Обмен и возврат». Согласно закону, возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида, бирок и комплектности, если иное не предусмотрено.

6. Гарантии и качество

Мы контролируем качество на каждом этапе. В случае производственного дефекта — предложим ремонт, замену или возврат средств согласно процедуре.

7. Ограничение ответственности

• Мы не отвечаем за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц, форс-мажором, настройками оборудования и ПО Пользователя.
• Ответственность за легитимность использования банковской карты/счета несет держатель.

8. Интеллектуальная собственность

Товарные знаки, фирменное наименование, фото, тексты и иные материалы сайта принадлежат их правообладателям. Любое использование вне личных целей — только с нашего письменного согласия.

9. Правила пользовательского контента

• Запрещены материалы, нарушающие закон, права третьих лиц, содержащие оскорбления, спам, рекламу без согласия.
• Предоставляя отзыв/фото, вы даете нам неисключительную лицензию на его использование для целей продвижения бренда с указанием авторства (если применимо).

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется «Политикой конфиденциальности».

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было предвидеть и предотвратить разумными мерами.

12. Применимое право и споры

К отношениям применяется право страны регистрации Продавца. Споры решаются путем переговоров, при недостижении — в суде по месту регистрации Продавца, если императивные нормы не предписывают иное.

13. Изменение условий

Мы можем обновлять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное.

Дата последнего обновления: 20.09.2025.

14. Контакты

Échelon de l'Amour
Тел.: 8 800 700 28 089
Telegram: @yourbrand
E-mail: info@echelon.ru